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Business Application Development

Mobil optimiertes, per Drag and Drop personalisierbares Dashboard inkl. Single Sign-On Integration in weitere Dienste und Tools.

Ausgangssituation & Herausforderungen

Bei über 600 Mitarbeitern und 10 unterschiedlichen Unternehmensstandorten ist ein Intranet mehr als eine reine Dokumentationsplattform. Darüber hinaus soll es die übergreifende Kollaboration geografisch verteilter Teams unterstützen.

Die bestehende Intranetlösung war statisch, nicht mobil optimiert und ermöglichte Kollaboration nur sehr begrenzt. Bereichsübergreifendes Wissensmanagement wurde von der Plattform nicht unterstützt. Vor allem aber für geografisch verteilt arbeitende Mitarbeiter war die fehlende mobile Optimierung eine große Einschränkung. Zudem bot die bestehende Lösung keine Möglichkeit einer Personalisierung auf die Bedürfnisse des jeweiligen Nutzers.

Ziel war es daher, ein personalisierbares und mobil optimiertes Portal mit Social Collaboration sowie einer integrierten Wiki-Plattform zu schaffen, das  allen Mitarbeitern als zentraler Einstiegspunkt dient.
 

Lösung & Vorgehensweise

Um die Lösung auf die Nutzerbedürfnisse zuzuschneiden, begleiteten User Experience Experten das Projekt von Anfang an. Die  Anforderungen wurden in Form von Key User Interviews und daraus abgeleiteten Online Umfragen aufgenommen und daraus Personas inkl. Use Case Beschreibungen erstellt. Somit konnte ein auf die Nutzerbedürfnisse zugeschnittenes Konzept erarbeitet werden. Als Lösung wurde ein hochmodernes Dashboard konzipiert und entwickelt, welches den Mitarbeitern einen zentralen Einstiegspunkt in sämtliche Systeme, Tools und Services bietet. Im Sinne der optimierten User Experience werden dem Mitarbeiter nur die Inhalte angezeigt, die für ihn auch relevant sind. Er kann sich seine Quicklinks auf Intranetseiten sowie Apps / Widgets auf den Startbildschirm selbst konfigurieren. Per Drag & Drop ist die Startseite frei gestaltbar. Inhalte lassen sich zudem Themenfeld-bezogen gruppieren. Zur optimierten Anzeige des Portals auf sämtlichen Devices wurde es im Responsive Design entwickelt.

Die neue Plattform ermöglicht außerdem Contentintegration und Single Sign-On Absprünge in weitere Tools. Durch eine Integration in Office 365 wurde so eine nahtlose Anbindung an Outlook, Cloudspeicher, SharePoint, Teams, Skype for Business und eine Videoplattform ermöglicht.
Für ein optimiertes Wissensmanagement wurde zunächst eine entsprechende Informationsarchitektur designt und anschließend Atlassian Confluence als CMS/Wiki Produkt ausgewählt und per Single Sign-On in das Dashboard integriert.

Eine plattformübergreifende intelligente Suche auf Basis von ElasticSearch ermöglicht das schnelle Auffinden von Content aus unterschiedlichen Systemquellen.

Clientseitig wurde das Dashboard mit HTML5 entwickelt. Als weitere Technologien und Tools wurden Bootstrap 4, CSS 3, React, REST, Spring Boot, Docker, ElasticSearch, OAuth, Confluence, JIRA, Office365, und LDAP genutzt.

Kundennutzen

Das frei konfigurierbare, mobil verfügbare Dashboard führt zu einer sehr hohen Nutzerakzeptanz. Jeder Mitarbeiter kann das Portal per Drag and Drop für seine Belange personalisieren und hat die für ihn wichtigsten Informationen und Systeme sofort verfügbar.

Außerdem bietet das neue Intranet mit der Anbindung an Confluence ein zentrales Wiki System zur Pflege aller Inhalte, für mehr Transparenz und den Abteilungs- und Standortübergreifenden Wissensaustausch.

Dank der Integration weiterer häufig genutzter Dienste (Social Collaboration, Outlook, Interaktives Organigramm, Expertensuche, Videoplattform, Kollaborationstool, Lunch-Widget, Newsfeeds) wird aus dem angestaubten Intranet eine zentrale Plattform, mit der unternehmensweit übergreifend gearbeitet wird.

EXXETA Wertbeitrag

  • Hohe Technik-Affinität und Kompetenz auf dem Gebiet neuer und offener Technologien
  • Erfahrung in der Konzeption und dem Aufbau komplexer IT Unternehmenslandschaften
  • Interdisziplinäres EXXETA Experten-Team mit der Kombination von UX Konzeption und Design und tiefem technischen Verständnis
  • Gesamtprojektverantwortung von der Architektur bis hin zur Implementierung

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